Siparişler sayfası, Trendyol mağazanızdaki tüm siparişleri tek panelden yönetmenizi sağlar. Sipariş durumu, ödeme takibi, iade süreci ve finansal kesinti detaylarına buradan ulaşırsınız.

Sayfayı açtığınızda ilk dikkat etmeniz gereken şey başlıktaki "acil" badge'idir. Bu badge kargoya verilmesi gereken siparişlerinizin olduğunu gösterir. Tablodaki her sipariş satırında da renk kodlu uyarı etiketleri yer alır:

Termin Uyarısı — Renkler Ne Söyler?

Her siparişin Trendyol'a kargolanması için bir son tarihi (termin) vardır. HeyvAql kalan süreye göre renk verir; renk koyulaştıkça acele edin:

• •🔵 Mavi — Bol vaktiniz var
• •🟡 Sarı — Süre azalıyor, planınıza alın
• •🟠 Turuncu — Acil, bugün kargolayın
• •🔴 Kırmızı — Çok acil; süre dolduysa etikette "Gecikti" yazar

Etikette kalan süre yazar (örn. "5s 20d"). Başlıktaki kırmızı "acil" rozeti, listede aciliyeti yüksek kaç siparişiniz olduğunu tek bakışta söyler — güne oradan başlayın.

Sayfanın üst kısmındaki istatistik kartları size anlık bir özet sunar. Bugün/bu hafta gelen sipariş adedi, kargodaki siparişler, ödeme durumları, iade ve ceza toplamları ile komisyon/kargo kesintilerini tek bakışta görebilirsiniz. En alttaki renkli çubuk siparişlerinizin durum dağılımını yüzdelik olarak gösterir:

Siparişlerinizi daraltmak için 5 farklı filtre kullanabilirsiniz: Arama kutusu (sipariş no veya ürün adı), Durum, Ödeme, İade ve Tarih filtreleri. Aktif filtreler badge olarak görünür ve tek tıkla temizlenebilir:

Tabloda her sipariş satırında sipariş numarası, tarih, ürün görseli ve adı, brüt/net tutar, sipariş durumu ve ödeme durumu yer alır. İşte farklı durumlardaki siparişlerin tabloda nasıl göründüğü:

"İnşa" Rozeti Ne Demek?

Bazı sipariş satırlarının yanında turuncu "İnşa" etiketi görebilirsiniz (detay panelinde "İnşa Edildi" yazar). Bunu görünce kafanız karışmasın.

Normalde bir sipariş, Trendyol'un sipariş servisinden gelir. Ama bazen bir kesinti veya iade kaydı, ait olduğu sipariş henüz sisteme düşmeden Trendyol'un mutabakat (settlement) faturasında ortaya çıkar. Para hareketini kaybetmemek için HeyvAql o paketi settlement kaydından yeniden oluşturur — işte bu "inşa edilmiş" pakettir.

Kısacası "İnşa" = bu paketi Trendyol'un finansal kaydından biz tamamladık. Etiketin üzerine geldiğinizde kaynağını (settlement) gösterir. Finansal rakamları gerçektir; yalnızca sipariş bilgilerinin bir kısmı eksik olabilir.

Siparişler farklı renk ve ikonlarla durumlarını gösterir. Her badge ne anlama geliyor:

Herhangi bir siparişe tıkladığınızda sağ taraftan detay paneli açılır. Panelde üç sekme vardır: Genel, Finansal ve (yalnızca iade/ceza varsa) İade. Panel her açılışta "Genel" sekmesinden başlar. Burada ürün detayları, teslimat bilgileri ve hızlı finansal özet görünür:

"Finansal" sekmesi siparişin tüm kesinti kalemlerini hesaplama detayıyla gösterir. Satış tutarından başlayıp her kesinti düşülür ve net eline geçen tutara inilir. Her kaleme tıklayarak (komisyon oranı, kargo desi hesabı, stopaj matrahı vb.) detay modalını açabilirsiniz:

İki Çeşit Onay İşareti — Neden?

Finansal sekmede her kesintinin yanında küçük bir rozet görürsünüz. Burada iki farklı yeşil onay vardır; bunları ayırmak işin can damarıdır. Çünkü Trendyol kesintileri iki gruba ayrılır:

1. Grup — fişte tek tek yazan kalemler (paket-bazlı):

Trendyol bunları her paket için ayrı ayrı, net rakamla bildirir. Biz de kendi hesabımızı onun verdiği rakamla birebir karşılaştırırız.

• •Komisyon, Kargo, Gecikme Cezası, İade Cezası, İade Kargo, Reddedilen İade Kargo
• •Rozetler: ✅ Mutabık (birebir tutuyor) · ❌ Fark Var (tutmuyor, kırmızı tutarla) · 🔢 Hesaplandı (Trendyol henüz net rakam vermedi, biz hesapladık)

2. Grup — fişte "dönem toplamı" olarak yazanlar (paket-bağsız):

Bunları Trendyol paket paket değil, ay sonunda toplu fatura/beyan olarak keser. Tek bir paketin içinde "şu kadardı" diye net rakam yoktur. Biz sözleşmedeki formülü uygularız.

• •Stopaj, PHB (Pazaryeri Hizmet Bedeli), Uluslararası Hizmet Bedeli
• •Rozet: 📋 Sözleşme Uyumlu (formül doğru uygulandı; gerçek denetim ay sonunda "Aylık Mutabakat"ta yapılır)

Tek cümleyle: ✅ = "tek tek saydık, tutuyor". 📋 = "formülle hesapladık, sözleşmeye uygun". İkisi de iyi haberdir, yalnızca doğrulama yöntemi farklıdır. Bir kalemde gerçekten fark varsa ❌ ile dürüstçe gösteririz — hiçbir rakamı abartmayız.

"İade" sekmesi yalnızca iade veya ceza olan siparişlerde görünür. Özet kartlarda toplam talep, ceza ve kargo bilgisini; altta her iade talebinin detayını ve geçmiş kaydını (audit) görürsünüz:

İade Kargo: "Tahmini" → "Faturalandı"

İade kargo maliyeti iki aşamadan geçer; finansal sekmede bunu görürseniz şaşırmayın:

1. •⏳ Tahmini aşama: İade yeni oldu, Trendyol'un kargo faturası henüz gelmedi. HeyvAql desi/formülle bir tahmin gösterir ("İade Kargo (Tahmini)", 📋 Tahmini Hesaplama).
2. •✅ Faturalandı aşama: Trendyol gerçek kargo faturasını kesti. Tahminimizle gerçek tutarı yan yana koyarız; tutuyorsa Mutabık, tutmuyorsa Fark olarak gösterilir.

Yani önce "yaklaşık ne kadar tutar" dersiniz; fatura gelince "gerçekte ne kadar tuttu, tahminimiz doğru muymuş" görürsünüz.